قوانین بازگشت کالا
قوانین بازگشت کالا
با توجه به حساسیت تیم فروش سایت کتونی مبنی بر سلامت فیزیکی کالا، تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی به صورت کامل در انبار در چندین مرحله بررسی می شوند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد در کالای دریافتی تا 24 ساعت پس از تحویل کالا ، باید به بخش پشتیبانی اطلاع داده شود. لازم به ذکر است که شرایط بازگشت کالا در خصوص سایز نبوده و باید قبل از خرید کتونی به سایز آن توجه کنید.
ما در تیم کتونی این تعهد را برای شما ایجاد می کنیم که کالای با کیفیت و بدون هیچ آسیبی را در کوتاه ترین زمان ممکن برای شما ارسال کنیم. در صورت عدم رضایت مشتریان و هر گونه آسیب در زمان باربری، کالا پس از تایید کارشناسان برای مرکز فروش ایران ارسال شده و تعویض کفش صورت گرفته و یا هزینه پرداختی عودت داده می شود.
شرایط بازگشت کالا
- عدم استفاده از کتونی یا کفش ارسالی
- عدم گذشت بیشتر از یک هفته از زمان خرید
- داشتن فاکتور رسمی و رسید پستی کالا
- نبود کالا در لیست محصولات اقتصادی و حراج شده
- عدم مشکل در بسته بندی و فقط مشکلات کفش ارسالی
مراحل بازگشت کالا
- تماس با تیم پشتیبانی کتونی
- تایید مشکلات مطرح شده در بسته ارسالی
- ارسال فاکتور فروش و رسید پستی به همراه کالا
- تایید توسط تیم پشتیبانی کتونی
- تعویض کالا یا واریز وجه به حساب مشتری
