شرایط و مقررات

ضمانت اصل و اورجینال بودن کالا :

تمامی کالاهای موجود در سایت katooni.com اورجینال بوده و از برند های معتبر دنیا ارسال می شود . کد درج شده در سایت katooni.com برای هر کالا با تگ بر روی کالا یکسان می باشد که نشان دهنده تایید اصل بودن کالا می باشد.

شما برای صحت اصل بودن کالا می توانید از سایت اصلی خود برند اقدام به تایید صلاحیت سفارش خود بپردازید.

زمان های تحویل :

مجموعه katooni.com با توجه به تنوع گسترده محصولات خود، کلیه سفارش های شما رو بصورت مستقیم از نمایندگی های اصلی و معتبر در کشور ترکیه خریداری کرده و برای شما ارسال میکند. میانگین زمان تحویل سفارش های ثبت شده معمولا بین ۱۵ الی ۲۵ روز کاری زمان می برد که زمان دقیق ارسال هر محصول در صفحه مربوطه و در هنگام سفارش درج شده است. همچنین شما همیشه میتوانید از طریق صفحه پیگیری سفارش، وضعیت دقیق و لحظه ای سفارش خود را مشاهده نمایید

اما به دلیل مشکلات غیر قابل پیش بینی در موارد خاص ، خواهشمند است با اندکی تامل ما را در هرچه بهتر انجام دادن وظایفمان یاری کنید.

تبصره 1:

مجموعه katooni.com جهت رفاه حال مشتریان عزیز، تلاش می کند تا برخی از کالاهای محبوب و پرطرفدار را در بازه های زمانی متفاوت در انبار تهران از قبل موجود کند و به همین دلیل این کالاها بعد از سفارش توسط شما حداکثر ظرف 2 روز کاری به دست شما خواهد رسید. لطفا توجه داشته باشید که تعداد این کالا ها محدود است که برای مشاهده آن ها می توانید از طریق منوی “تحویل فوری” کلیه آن ها رو مشاهده نمایید

تبصره 2:

در زمان فروش ویژه هر فصل و بلک فرایدی به علت حجم زیاد سفارش ها ، ممکن است زمان تحویل کالا با کمی تأخیر انجام شود.

تبصره 3:

در شرایط خاص مانند قطعی اینترنت و یا تعطیلی غیر رسمی کشور مانند شیوع بیماری مدت تحویل کالا ها بیشتر طول میکشد.

پیگیری سفارشات :

بدلیل اعتماد سازی در فروش اینترنتی ، بعد از ثبت سفارش شما ایمیل مبنی بر اینکه سفارش شما ثبت گردید از طرف وب سایت katooni.com دریافت خواهید کرد. لازم به ذکر است وضعیت و سفارش شما در هر مرحله از بعد از ثبت سفارش به شما از طریق ایمیل اطلاع داده خواهد شد.

برای مثال : ثبت سفارش  ، تحویل سفارش به باربری کشور ترکیه و یا تحویل سفارش شما به پست جمهوری اسلامی و …

شرایط خاص:

  • در صورتی که کالا قبل از دریافت دچار مشکلاتی از قبیل  پارگی و یا هرگونه آسیب در زمان ارسال شده باشد ، کلیه خسارت های ناشی از ارسال مجدد به عهده katooni.com می باشد.
  • در صورت تحویل گرفتن کالا از مامور پست و یا متصدی شرکت و امضای رسید، katooni.com هیچ گونه مسئولیتی در قبال حوادث بعدی برای کالا نخواهد داشت.
  • در صورتیکه سفارش شما در سایت ثبت شده باشد و کالای مورد نظر شما در انبار موجود نباشد هزینه آن کالا برای شما برگشت داده خواهد شد

 

تعوض کالا : 

لطفا توجه داشته باشید سفارش هایی که در ایام فروش ویژه و مناسبت های خاص ثبت می شوند شامل قانون تعویض نمی باشند. بنابراین در انتخاب سایز ، رنگ و مدل کالا دقت لازم را داشته باشید . همچنین لازم به ذکر است شرایط خاص که در بالا به آن اشاره شد همچنان در این مورد قابل اجراست.

 

شرایط خاص :

در صورتی که شما سفارش خود را ثبت بنمایید ولی در بازه تحویل کالا کشور دچار شرایط غیر عادی و فورس ماژور شود ،مانند بسته شدن مرزها ، تعطیلی گمرک ، قطعی اینترنت ، اعتراضات و …. به گونه ای که باعث تاخیر در ارسال کالا گردد،امکان کنسل کردن سفارش وجود ندارد و  پس از برگشت به شرایط عادی، سفارش شما برای شما ارسال خواهد گردید.